Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En NoTeOlvidesLaRebequita, todos nuestros productos son fabricados bajo demanda a través de nuestro proveedor de producción Gelato. Esto significa que cada artículo se produce de forma exclusiva para ti en el momento en que realizas tu pedido.
Productos defectuosos o errores de producción
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, un error de impresión o un daño durante el envío, te lo reemplazamos o reembolsamos sin coste adicional. Para ello, contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido a través de [tu email de contacto], incluyendo:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotografías claras del artículo defectuoso
Evaluaremos tu caso y, una vez confirmado el defecto, procederemos al reenvío del producto o al reembolso íntegro.
Productos personalizados o fabricados bajo demanda
Dado que nuestros productos se fabrican específicamente para cada pedido, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente o cualquier otro motivo ajeno a un defecto de producción. Te recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar tu compra.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que entren en producción. Una vez iniciada la producción, no es posible cancelar ni modificar el pedido. Si deseas cancelar, contáctanos lo antes posible tras realizar el pedido.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán en el método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, escríbenos a: hola@noteolvideslarebequita.com